Polityka prywatności i plików cookies

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026 r.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest [PEŁNA NAZWA FIRMY Z CEIDG], [ADRES FIRMY], NIP 8961623717 (dalej: „my”). TimoPomoc 24 to marka handlowa tej firmy.

W sprawach danych osobowych napisz na [ADRES E-MAIL] albo zadzwoń: +48 881 673 513.

2. Jakie dane zbieramy i po co

• Gdy dzwonisz albo piszesz na WhatsApp: numer telefonu, imię (jeśli je podasz), miejsce, w którym jesteś, dane pojazdu i inne informacje, które nam przekażesz. Potrzebujemy ich, żeby dojechać, wykonać usługę i się rozliczyć. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa i działania przed jej zawarciem), a dla dokumentów księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
• Gdy odwiedzasz stronę: serwer i usługa Cloudflare automatycznie zapisują dane techniczne, np. adres IP, typ przeglądarki i czas wizyty. Używamy ich, żeby strona działała i była bezpieczna. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes).
• Pliki cookies Google Ads — tylko za Twoją zgodą. Mierzymy nimi skuteczność reklam, np. ile osób zadzwoniło po kliknięciu reklamy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

3. Pliki cookies

• Zapamiętanie wyboru z banera — zapisujemy go w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage, klucz „timo_consent”), żeby baner nie pokazywał się przy każdej wizycie.
• Google Ads (Google Ireland Limited) — pliki cookies do pomiaru konwersji, np. _gcl_au i _gcl_aw. Zapisujemy je dopiero po kliknięciu „Zgadzam się”. Są przechowywane do 90 dni.
• Bez zgody tag Google działa w trybie ograniczonym: nie zapisuje plików cookies, a do Google trafiają tylko ograniczone informacje techniczne, bez identyfikatorów reklamowych.

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić albo wycofać: zmień ustawienia cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań sprzed jej wycofania.

4. Komu przekazujemy dane

• firmie hostingowej, która utrzymuje stronę;
• Cloudflare, Inc. — ochrona i przyspieszenie strony;
• Google Ireland Limited — Google Ads, tylko po wyrażeniu zgody;
• WhatsApp Ireland Limited — jeśli piszesz do nas na WhatsApp;
• biuru rachunkowemu — w zakresie dokumentów księgowych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Google, Cloudflare i WhatsApp mogą przetwarzać dane także w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych.

6. Jak długo przechowujemy dane

• dane z rozmów i wiadomości — przez czas potrzebny do wykonania usługi, a potem do przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dokumenty księgowe — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
• pliki cookies Google Ads — do 90 dni albo do wycofania zgody;
• dane techniczne serwera — przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony.

7. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia, a także do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu i miejsca zdarzenia nie dojedziemy z pomocą.

8. Zmiany polityki

Aktualizujemy tę politykę, gdy zmienia się sposób przetwarzania danych. Datę ostatniej zmiany podajemy na górze strony.